Termini e condizioni

Definizioni e ambito

In questi termini, «il Cliente» indica l'agenzia immobiliare o l'impresa che sottoscrive il servizio. «Noi», «nostro» e «StimaDiretta» indicano Moovers CommV, con sede in Schildersstraat 1, 8770 Ingelmunster, Belgio, numero di impresa BE 0767.796.570.

Il servizio è destinato esclusivamente a un uso professionale. Chi crea un account o accetta questi termini in nome di un'agenzia o di un'impresa dichiara di averne il potere. I consumatori non possono sottoscrivere il servizio in qualità di cliente.

Il servizio

StimaDiretta mette a disposizione un widget di stima immediata per il sito del Cliente e un account per gestire le richieste di stima che genera.

Stime indicative

Le stime sono generate automaticamente a partire da modelli di dati, dalle caratteristiche dell'immobile e dai dati di mercato — in Italia, dalle quotazioni OMI ufficiali per zona, tipologia e stato conservativo. Sono intervalli indicativi pensati per avviare la conversazione con un agente. Sono soltanto stime orientative automatizzate. Non costituiscono una perizia firmata da un tecnico abilitato, né una relazione peritale asseverata, né una valutazione vincolante, né un sopralluogo o una verifica tecnica dell'edificio, né consulenza fiscale, legale, finanziaria o creditizia. Non possono essere usate come unica base per decisioni creditizie, fiscali, legali, di investimento, assicurative, contabili o di compravendita.

Il Cliente non presenterà l'intervallo di prezzo come una perizia vincolante, una verifica tecnica, un parere definitivo sul prezzo di vendita o una garanzia di prezzo, e non rimuoverà, nasconderà o indebolirà l'avvertenza all'interno o attorno al widget.

Il Cliente dovrà assicurarsi che l'avvertenza sul carattere indicativo e non vincolante della stima sia chiaramente visibile prima che il visitatore veda l'intervallo di prezzo e che non resti nascosta in condizioni generali, in un piè di pagina o in un link difficile da raggiungere.

Uso consentito

• Installa il widget solo su siti che gestisci direttamente.
• Non usare il servizio per raccogliere categorie particolari di dati, dati giudiziari, dati di minori o informazioni non necessarie a una richiesta di stima.
• Usa i lead solo per dare seguito alla stima richiesta e per servizi di mediazione immobiliare strettamente connessi. Newsletter, flussi di marketing automatizzato, retargeting, pubblici simili, nonché la vendita o lo scambio di lead con terzi, sono ammessi solo se il Cliente dispone di una base giuridica autonoma, l'interessato ne è stato chiaramente informato e sono rispettate le regole applicabili alle comunicazioni elettroniche e al marketing diretto, in particolare l'art. 130 del Codice Privacy.
• Mantieni sicure le credenziali dell'account, revoca l'accesso ai collaboratori che non ne hanno più bisogno e segnalaci subito qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato.

Cookie e tecnologie simili

Prima di installare il widget, aggiorna l'informativa privacy e cookie del tuo sito. Il widget usa soltanto l'archiviazione di sessione del browser, strettamente necessaria al percorso di stima, e non installa alcun cookie pubblicitario o analitico; i dettagli tecnici sono nella nostra informativa cookie, così puoi completare la tua.

Fatturazione

Il servizio costa 49 €/mese, IVA esclusa, salvo diverso accordo scritto. In caso di periodo di prova gratuito di 30 giorni non fatturiamo nulla durante la prova e l'abbonamento a pagamento inizia al suo termine, salvo disdetta anticipata.

Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente e in anticipo tramite Stripe; il Cliente autorizza Stripe ad addebitare il metodo di pagamento associato all'account. I prezzi sono al netto di IVA e imposte analoghe. Trattandosi di una prestazione tra soggetti passivi IVA stabiliti in Stati membri diversi, si applica l'inversione contabile ai sensi dell'art. 196 della Direttiva 2006/112/CE (art. 7-ter del DPR 633/1972). Il Cliente può disdire in qualsiasi momento, con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso; gli importi già pagati non sono rimborsati, salvo diversa previsione di questi termini o di legge.

Protezione dei dati

Per le richieste di stima dei proprietari ricevute tramite il widget sul sito del Cliente, il Cliente è titolare del trattamento e StimaDiretta è il suo responsabile. L'accordo sul trattamento dei dati riportato di seguito (Allegato 1, con gli Allegati 2 e 3) si applica a quel trattamento e forma parte integrante di questi termini.

Il Cliente è responsabile della propria informativa ai proprietari, della scelta e documentazione della base giuridica applicabile e dell'uso lecito di ciascun lead.

Responsabilità

Nulla in questi termini limita o esclude la responsabilità nella misura in cui la legge non lo consenta, in particolare la responsabilità per dolo o colpa grave di StimaDiretta o delle persone di cui risponde, per i danni derivanti da fatti lesivi della vita o dell'integrità fisica di una persona, per le obbligazioni di pagamento del Cliente o per i diritti degli interessati ai sensi del GDPR.

StimaDiretta non fornisce perizie vincolanti, né verifiche tecniche degli edifici, né consulenza fiscale o legale. Le stime sono puramente orientative.

Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per anno contrattuale, qualunque sia il fondamento della pretesa, è limitata al maggiore tra: (a) 5.000 €; oppure (b) gli importi pagati o dovuti dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore del danno. Per i danni derivanti direttamente da un inadempimento imputabile in materia di protezione dei dati, riservatezza o sicurezza, il limite è invece il maggiore tra: (a) 25.000 €; oppure (b) il 200% di quegli importi su 12 mesi. Una serie di eventi collegati vale come un evento unico.

Non rispondiamo della perdita di provvigioni, di occasioni di vendita o di acquisto mancate, della perdita di lead futuri o di conversioni attese, della perdita di valore di un immobile, del mancato guadagno o della perdita di fatturato, del danno reputazionale, della perdita di avviamento, dei risparmi attesi, né di un danno derivante da una differenza tra un intervallo di prezzo e una valutazione successiva, un prezzo di offerta o un prezzo finale di vendita, salvo nella misura in cui la legge non consenta questa esclusione. Questa esclusione non limita la responsabilità, entro il limite applicabile, per i costi diretti e dimostrabili necessari al ripristino, alla riesportazione o alla nuova messa a disposizione dei dati del Cliente quando tali dati siano andati persi per un inadempimento imputabile a StimaDiretta.

Queste limitazioni non incidono sui diritti degli interessati ai sensi dell'art. 82 del GDPR. Quando una parte paga, ai sensi dell'art. 82 del GDPR, un risarcimento superiore alla quota di danno di cui è responsabile, conserva il diritto di regresso verso l'altra parte per la quota a questa imputabile. Le sanzioni amministrative sono a carico della parte cui sono irrogate, salvo nella misura in cui il regresso verso l'altra parte sia legalmente ammesso e la sanzione derivi direttamente da un inadempimento imputabile a quest'ultima.

Eroghiamo il servizio con ragionevole diligenza e competenza e in sostanziale conformità alla documentazione di prodotto. Non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori, né che una stima corrisponda a un prezzo di vendita futuro o a una perizia vincolante.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dal diritto belga, perché StimaDiretta è gestito da Moovers CommV, società stabilita in Belgio. Le controversie sono devolute ai tribunali belgi competenti. Restano pienamente applicabili le disposizioni imperative vigenti in Italia, in particolare in materia di protezione dei dati e, ove applicabile, di tutela dei consumatori. I tuoi diritti ai sensi del GDPR sono identici in tutta l'Unione europea.

Versioni linguistiche

Questi termini sono disponibili in italiano e la versione italiana è quella vincolante. Per le disposizioni in materia di protezione dei dati prevale l'interpretazione più conforme al GDPR e ai diritti degli interessati.

Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. I titolari degli account ricevono un preavviso di almeno 30 giorni per qualsiasi modifica sostanziale che riduca i loro diritti o aumenti i loro obblighi; in caso di disaccordo possono disdire prima che la modifica abbia effetto. La prosecuzione dell'uso dopo una modifica vale come accettazione.

Le modifiche ai sub-responsabili, ai trasferimenti internazionali o alle misure di sicurezza sostanziali seguono quanto previsto dall'Allegato 1. Non introduciamo modifiche che riducano sostanzialmente la protezione dei dati personali senza informarti prima e darti una ragionevole possibilità di disdetta.

Allegato 1 — Accordo sul trattamento dei dati

Questo accordo sul trattamento si applica soltanto ai dati personali che StimaDiretta tratta per conto del Cliente nell'ambito delle richieste di stima, del widget e dell'account. Non si applica ai dati personali di cui StimaDiretta è titolare in autonomia, come la gestione dei propri account, la fatturazione, la comunicazione commerciale, la sicurezza del prodotto, la prevenzione degli abusi e la gestione del sito.

Dati di riferimento propri di Moovers CommV. La costituzione, l'acquisto, la licenza, il controllo di qualità, l'arricchimento e la manutenzione delle banche dati immobiliari, di mercato e di riferimento proprie di Moovers CommV non rientrano in questo accordo, nella misura in cui è Moovers CommV a determinarne finalità e mezzi. Rientra invece in questo accordo l'applicazione di quei dati di riferimento ai dati del Cliente per generare l'intervallo indicativo da lui richiesto.

Dettagli del trattamento — Oggetto: la raccolta, la trasmissione, la conservazione, l'elaborazione a supporto della stima, la visualizzazione, la notifica, l'esportazione e la cancellazione delle richieste di stima dei proprietari. Durata: la durata dell'abbonamento più il periodo di esportazione/cancellazione previsto da questi termini. Natura e finalità: fornire il widget di stima immediata, generare intervalli indicativi, notificare le richieste e consentirne la gestione e il follow-up. Interessati: proprietari, titolari di immobili, potenziali venditori e utenti autorizzati dell'account. Dati personali: nome, numero di cellulare, indirizzo email, indirizzo e caratteristiche dell'immobile, stima indicativa, tempi di vendita, registrazione della richiesta o del consenso, indirizzo IP, dati di dispositivo/sessione e registri di audit.

Allegato 1 — Obblighi del responsabile del trattamento

• Istruzioni: StimaDiretta tratta i dati del Cliente soltanto sulla base di istruzioni documentate del Cliente, inclusi questi termini, le impostazioni del pannello di gestione e istruzioni scritte. Lo stesso vale per i trasferimenti fuori dallo SEE. Se StimaDiretta deve trattare dati in forza del diritto dell'Unione o del diritto belga, informiamo prima il Cliente, salvo che tale diritto lo vieti. Segnaliamo qualsiasi istruzione che, a nostro avviso, violi la normativa sulla protezione dei dati.
• Riservatezza: tutte le persone autorizzate a trattare i dati sono soggette a un obbligo di riservatezza.
• Sicurezza: StimaDiretta adotta misure tecniche e organizzative adeguate, descritte nell'Allegato 2, e ne valuta periodicamente l'efficacia.
• Sub-responsabili: il Cliente concede un'autorizzazione generale scritta per i sub-responsabili elencati nell'Allegato 3. Informiamo il Cliente con almeno 30 giorni di preavviso dell'aggiunta o della sostituzione di un sub-responsabile. Entro quel termine il Cliente può opporsi in modo motivato per ragionevoli motivi di protezione dei dati; se le parti non risolvono l'opposizione, il Cliente può disdire la parte interessata del servizio senza penali e con rimborso proporzionale degli importi pagati in anticipo per il periodo residuo. Imponiamo obblighi equivalenti a ciascun sub-responsabile e restiamo responsabili del loro operato.
• Trasferimenti fuori dallo SEE: nessun trasferimento fuori dallo SEE avviene senza una decisione di adeguatezza o una garanzia adeguata, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, e solo su istruzione del Cliente come sopra indicato.
• Richieste degli interessati: informiamo il Cliente senza ritardo di ogni richiesta ricevuta, rinviamo la persona al Cliente e prestiamo ragionevole assistenza; non rispondiamo in nome del Cliente, salvo che lo richieda o che la legge lo imponga.
• Violazioni dei dati personali: notifichiamo al Cliente ogni violazione dei dati personali che riguardi i suoi dati senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, entro 24 ore da quando veniamo a conoscenza di fatti che ragionevolmente la indichino. La notifica contiene, per quanto noto: la natura della violazione, le categorie e il numero di interessati e di record coinvolti, le probabili conseguenze, le misure adottate o proposte e un punto di contatto. Le informazioni possono essere fornite per fasi.
• Assistenza: assistiamo ragionevolmente il Cliente negli obblighi di sicurezza, nelle notifiche di violazione al Garante per la protezione dei dati personali e agli interessati, nelle valutazioni d'impatto e nelle consultazioni preventive con l'autorità di controllo, tenendo conto della natura del trattamento.
• Restituzione e cancellazione: al termine del servizio StimaDiretta rende disponibili i dati del Cliente per l'esportazione per 30 giorni, salvo diverso accordo tra le parti. Successivamente cancelliamo o anonimizziamo i dati in produzione. I backup sono sovrascritti entro 90 giorni al massimo, salvo che la legge imponga una conservazione più lunga o che questa sia necessaria per sicurezza, continuità o gestione di un contenzioso. Su richiesta confermiamo la cancellazione per iscritto.
• Audit: StimaDiretta mette a disposizione tutte le informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare il rispetto di questo accordo. Possiamo fornire in prima battuta documentazione di sicurezza aggiornata, certificazioni o relazioni di audit indipendenti. Se queste risultassero ragionevolmente insufficienti, il Cliente può, al massimo una volta l'anno e inoltre a seguito di un grave incidente di sicurezza, incaricare un revisore indipendente di svolgere un audit con adeguata riservatezza e ragionevole preavviso. Nulla in questa clausola limita il diritto del Cliente a ottenere le informazioni ragionevolmente necessarie a rispettare l'art. 28, par. 3, lett. h), del GDPR o un provvedimento vincolante di un'autorità di controllo competente. Gli audit non possono compromettere in modo irragionevole la sicurezza, la riservatezza o la disponibilità del servizio.

Allegato 2 — Misure tecniche e organizzative

• Gestione degli accessi: autenticazione per ogni account, permessi basati sui ruoli, accesso con privilegio minimo e revoca dell'accesso quando i collaboratori escono.
• Cifratura: tutto il traffico tra browser, widget, pannello di gestione e API è cifrato con TLS.
• Hosting: il servizio in produzione e il database girano in un data center UE (Francoforte), su archiviazione persistente isolata dalla rete pubblica.
• Registrazione e rilevamento: registri di sicurezza e di audit degli accessi, dei link di accesso e delle esportazioni di dati; limitazione delle richieste sul traffico di accesso, del widget e delle API.
• Minimizzazione dei dati: raccogliamo solo i campi necessari alla stima e al follow-up.
• Backup e ripristino: backup periodici su archiviazione durevole con procedure di ripristino documentate; i backup sono sovrascritti entro 90 giorni al massimo.
• Risposta agli incidenti: una procedura documentata per rilevare, contenere, indagare e notificare incidenti di sicurezza e violazioni dei dati.
• Gestione delle vulnerabilità: le dipendenze e i componenti della piattaforma sono aggiornati periodicamente; i segreti risiedono solo nell'ambiente server, mai nel codice sorgente.
• Separazione: i dati delle diverse agenzie sono logicamente separati per account; gli ambienti di test non usano dati personali reali.
• Account amministrativi: account amministrativi individuali, autenticazione a più fattori per gli accessi amministrativi, nessun account condiviso e revisione periodica dei permessi.
• Cifratura dell'archiviazione: i dati di produzione e i backup sono cifrati a riposo nella misura consentita dai servizi di hosting e archiviazione utilizzati.
• Minimizzazione delle email: le notifiche dei lead contengono solo i dati personali ragionevolmente necessari alla notifica o rinviano, quando possibile, a un link sicuro dentro l'account.
• Gestione dei fornitori: i sub-responsabili sono valutati preventivamente su sicurezza, ubicazione dei dati e trasferimenti internazionali, e sono contrattualmente vincolati a obblighi adeguati di protezione dei dati e sicurezza.
• Test di ripristino: le procedure di backup e ripristino sono periodicamente testate o validate.
• Vulnerabilità: gli aggiornamenti di sicurezza critici dei componenti della piattaforma e delle dipendenze sono applicati senza ingiustificato ritardo.

Allegato 3 — Sub-responsabili del trattamento

Sub-responsabili attuali per i dati del Cliente nell'ambito di questo accordo:

• Render Services, Inc. — hosting e infrastruttura dell'applicazione e del database. Ubicazione: Unione europea (Francoforte). Dati: tutti i dati del Cliente indicati nell'Allegato 1. Garanzia di trasferimento: hosting nell'UE; per l'assistenza dagli Stati Uniti si applicano le clausole contrattuali tipo.
• Resend, Inc. — email transazionali (link di accesso, notifiche dei lead). Ubicazione: regione UE (Irlanda). Dati: indirizzi email degli utenti dell'account e contenuto delle notifiche, che può contenere dati personali dei proprietari. Garanzia di trasferimento: regione di invio nell'UE; per l'assistenza dagli Stati Uniti si applicano le clausole contrattuali tipo.
• Twilio, Inc. — verifica dei numeri di cellulare via SMS (Twilio Verify). Ubicazione: Stati Uniti. Dati: il numero di cellulare del richiedente e l'esito della verifica. Garanzia di trasferimento: clausole contrattuali tipo.
• Gli intervalli indicativi sono calcolati a partire da dati già pubblicati dall'Agenzia delle Entrate (quotazioni OMI). Nessun dato della tua richiesta viene trasmesso all'ente che pubblica quelle quotazioni.
• Stripe tratta soltanto i dati di pagamento e di fatturazione del Cliente stesso e non tratta le richieste di stima dei proprietari; Stripe resta quindi fuori dall'ambito di questo accordo.